Transformer le secteur laitier à tous les niveaux

Arla est née dans les années 1880 du regroupement au sein de petites coopératives locales de producteurs laitiers danois et suédois. Très vite, l’entreprise s’est transformée pour devenir une société mondiale comprenant plus de 19 000 collaborateurs œuvrant pour des marques bien connues telles que Lurpak et Castello, tout en maintenant à Arla son statut de coopérative.  Aujourd’hui cinquième entreprise laitière mondiale, et le plus important fournisseur de produits laitiers biologiques au monde, Arla joue un rôle de premier plan dans l'établissement d'une industrie laitière saine, naturelle et responsable.

S'adapter aux marchés locaux tout en respectant les directives de marque n'est jamais chose facile pour une entreprise transfrontalière et transculturelle. Fragmentée en une multitude de sites locaux gérés par des unités marketing locales, la marque Arla a souhaité harmoniser sa communication de marque à tarvers une plateforme marketing globale avec un contrôle centralisé, permettant une flexibilité locale.

La solution : Une plateforme marketing globale avec contrôle centralisé de la marque et flexibilité décentralisée.

Valtech a mis au point une plateforme mondiale efficace et flexible avec un site principal de référence et un large référentiel de composants conservés en un endroit unique, que les différents pays peuvent choisir d’inclure ou d’exclure sur leurs sites locaux.

En maîtrisant totalement les composants disponibles sur les sites locaux, Arla contrôle non seulement sa marque, mais se trouve également en mesure de lancer de nouveaux sites à moindre coût et en seulement trois jours tout en maintenant son identité de marque.

Depuis 2009, Valtech et Arla ont travaillé sans relâche pour ajouter de la valeur à chaque composante de l’entreprise par le biais d’une communication interne numérique plus intelligente. Cela renforce la loyauté et le sentiment d’appartenance parmi les milliers d’employés d’Arla présents dans les différents secteurs et pays, et constitue également un outil permettant d’accroître l’efficacité de ses agriculteurs.

Tout comme Arla dépend fortement des producteurs laitiers de la coopérative, chaque agriculteur de la coopérative dépend fortement d’insights spécifiques et personnalisés sur la quantité et la qualité de ses livraisons. Afin de venir en aide aux agriculteurs, nous avons créé un « tableau de bord de renseignements pour les producteurs laitiers » leur permettant de naviguer sur plus de 20 rapports de qualité différents, apportant des insights sur chacun des aspects de leur production laitière. Il est personnalisé, disponible en tant qu’application et fournit des rapports permettant aux producteurs de comparer, d’analyser et de discerner les liens et les tendances au fil du temps à l’aide d’un large éventail de paramètres de qualité. En bref, un accès simplifié aux données laitières les plus cruciales.

Être une entreprise pionnière gardant une longueur d’avance sur le marché est un facteur clé pour Arla. L’identification d’un besoin accru de commodité de la part de ses consommateurs l’a déterminée à s’engager toujours plus loin dans le numérique lors de ses interactions avec le consommateur final.

De nombreuses étapes dans ce voyage ont été franchies par les deux partenaires. La création d’un univers de recettes en a été l’un des exemples type. Le site a débuté comme un lieu où trouver de l’inspiration, avant d’être finalement intégré à un système d’épicerie en ligne triées sur le volet, permettant au public d’effectuer un achat immédiat du plat de la recette et d’en obtenir la livraison à domicile par les épiciers en ligne. Cette formule s’est encore développée pour fournir un système de planification complète des repas familiaux, garantissant une alimentation saine et nutritive pour toute la famille pendant une semaine ; également disponible un en seul clic, naturellement.

La dernière des initiatives en date, et la plus importante, concerne les débuts d’Arla dans l’e-commerce et la vente directe aux particuliers. Les résidents du Royaume-Uni peuvent désormais profiter de cette transformation en s’engageant dans l’univers créé avec Arla Baby & Me Organic, une source de conseils et d’inspiration pour chaque étape du chemin, de la grossesse aux enfants, au-delà de la vente de nourriture saine et biologique.