Portales de clientes para ganar
Creando un espacio donde tus clientes puedan encontrar toda la información relevante, como información sobre la flota, el rendimiento de la máquina, los pedidos, los manuales, el catálogo específico y los precios, por nombrar algunos. Esto crea un alto nivel de autoservicio y reduce significativamente el margen de error. Pero lo más importante es que, cuando se ejecuta bien, crea una experiencia de cliente unificada que agrega un valor tremendo para sus clientes. En Valtech, sabemos cómo iniciar, diseñar, construir e integrar este tipo de portales.
Llevamos las plataformas digitales de omnicomercio al siguiente nivel
componentes básicos como CMS, PIM, DAM, CRM, Commerce, OMS y Data que funcionan juntos en una orquestación perfecta. También tenemos la visión de diseñar estas plataformas para servir a todos los públicos: clientes, proveedores, personal de ventas, gerencia, comercializadores, etc. Los empoderamos con una experiencia de usuario fluida y desencadenantes de acción basados en datos para agregar valor y crear una relación íntima y duradera.
Sabemos cómo llegar e involucrar al cliente B2B a través del marketing digital
La audiencia B2B tiene diferentes motivos en un proceso de compra que la, más personas participan en las decisiones de compra. Sabemos cómo y dónde llegar a ellos. Adoptando un enfoque basado en datos para el marketing B2B, hemos entregado programas integrales de marketing omnicanal que se adaptan a segmentos específicos e involucran a los compradores a través de mensajes personalizados. Estos programas siempre se centran en ofrecer resultados medibles y un retorno de la inversión comprobado. En Valtech, tenemos mucha experiencia en el campo B2C (retail, automotriz, lujo). Podemos aprovechar este conocimiento y sacar las mejores partes que funcionan en B2B también.
Gestión del cambio: Sabemos lo que se necesita para impulsar la transformación empresarial en una organización B2B
La transformación digital no se trata solo de implementar tecnologías. La estrella polar de lo digital debe ser clara y comunicada por el nivel C. Las personas de toda la organización deben aceptar el cambio. Son cruciales para el éxito. En las organizaciones B2B, esto no sucede de la noche a la mañana.
Colocar a tus clientes en el centro de todas tus actividades e involucrarlos también te ayudará a pasar de una mentalidad aislada y orientada al producto a una organización centrada en el cliente. Incorporamos un marco de transformación en todos los programas para capacitar y permitir que los equipos de nuestros clientes trabajen de manera ágil, aprovechen lo digital en los procesos existentes y ayuden a difundir la mentalidad de orientación al cliente.
Adoptamos un enfoque ágil para abordar la complejidad y la escala
El B2B es complejo. La gran variedad de diferentes tipos de clientes, los precios específicos del cliente, la diferencia entre los mercados locales, la compleja y amplia información del producto, los sistemas de backend heredados. ¡Conoces las complejidades! Entendemos y apreciamos lo que se necesita para impulsar con éxito el cambio y construir plataformas y servicios digitales de valor agregado. Planificamos cuidadosamente y aplicamos nuestro enfoque ágil para identificar y lograr ganancias rápidas con un tiempo de comercialización rápido.
