L'Oréal es una marca emblemática que no necesita presentación. Aunque la mayor parte de sus ingresos proceden del comercio tradicional, la empresa ha ido desarrollando sus estrategias de comercio digital en todas sus marcas y operaciones, pero la incorporación de los mercados emergentes ha supuesto un reto. En 2020, cuando la pandemia instó a las empresas de todo el mundo a encontrar un crecimiento sostenible y fuentes de ingresos, L'Oréal aceleró sus planes de digitalización, con un crecimiento del ecommerce del 64,6% durante el primer semestre del año.
Kérastase es la marca profesional de lujo líder mundial en el cuidado del cabello. Cuando hablamos de lujo en el sector de la belleza, también hablamos de exclusividad y de mayores ingresos por venta. Una de las premisas de oro de L'Oréal es evitar la competencia interna entre las marcas, lo que despertó en Kérastase la necesidad de una experiencia de ecommerce exclusiva y perfectamente integrada con el sitio web de su marca, para que sus clientes se mantengan fieles a ella.
