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Retail

Transformando el retail con innovación en experiencias

A woman with curly hair smiling while wearing a white virtual reality headset and holding controllers, immersed in a VR experience.

Redefiniendo el éxito del retail después de la pandemia

Hoy en día, el éxito del retail depende de la capacidad de una organización para crear experiencias fluidas y personalizadas que resuenen con los consumidores en todos los puntos de contacto.

En Valtech, somos pioneros en esta transformación con nuestro enfoque innovador, que impulsa el crecimiento, la eficiencia y la lealtad de los clientes para los retailers líderes en todo el mundo.

Nuestra metodología única combina un profundo conocimiento de los clientes, experiencia en el sector y tecnología de vanguardia para ofrecer experiencias que superan las expectativas de los clientes.

Al integrar los datos y la IA en todas nuestras soluciones, empoderamos a los retailers para que tomen decisiones informadas, optimicen las operaciones y brinden interacciones personalizadas que fomenten relaciones duraderas con los clientes.

  • A woman interacting with a touch-screen control panel mounted on a wooden wall inside a home.
  • A woman’s hand wearing a large gemstone ring, browsing various rings displayed on a green jewelry tray.
  • A woman in a white cap with her eyes closed, smiling gently while raising her hands to her face, blocking the sunlight.
  • A person using a smartwatch to make a contactless payment while another person holds a card reader.

Impulsando la innovación en el retail

Nuestro enfoque integral para la transformación del retail se basa en cuatro conceptos clave, cada uno impulsado por nuestro marco basado en datos:

1. Relevancia cultural

Ayudamos a los retailers a mantenerse a la vanguardia de las tendencias y preferencias de los consumidores, asegurando que sus marcas sigan siendo relevantes y resonantes en un mercado en constante cambio.

Se esperan experiencias personalizadas. Para diferenciarse de la competencia, es crucial que los retailers creen conexiones significativas con sus clientes objetivo con cada interacción.

  • Perspectiva centrada en el cliente. Adopta un enfoque holístico que priorice las necesidades y preferencias de los clientes en cada etapa, utilizando análisis avanzados para comprender y anticipar los recorridos de los clientes, los valores y los comportamientos de los clientes.

  • Marketing segmentado con un enfoque de nicho. Adapta tus estrategias de marketing para dirigirse a segmentos culturales específicos, reconociendo y abordando las diferencias culturales que influyen en los comportamientos de compra y las interacciones con la marca.

  • Activación y campañas en medios. Desarrolla campañas específicas y basadas en datos que resuenen con su audiencia e impulsen la participación en todos los canales.

  • Optimización digital. Identifica y mitiga los puntos de fricción digital para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación.

  • La lealtad redefinida. Diseña programas de fidelización modernos que fomenten las relaciones a largo plazo a través de la participación continua y la creación de comunidades.

2. Comercio unificado

Creamos experiencias omnicanal fluidas que reflejan las necesidades de los consumidores modernos de comodidad, inmediatez y una profunda conexión emocional.

Nuestro enfoque incluye una visión en la arquitectura composable, lo que permite flexibilidad y escalabilidad sin estar confinado a una sola pila de tecnología

  • Enfoque MACH. Nuestras arquitecturas composables están basadas en microservicios, priorizan las API, son nativas de la nube y no tienen headless.

  • Experiencia full-stack. Brindamos soluciones integrales, desde la planificación estratégica hasta la ejecución técnica.

  • Aceleradores de tecnología y datos. Utilizamos aceleradores en implementaciones de tecnología y datos para ayudar a nuestros clientes a avanzar más rápido en las transformaciones de su negocio retail, presentando una forma de trabajar progresiva y orientada al valor.

  • Orquestación omnicanal. Integra las plataformas digitales, la logística y la gestión de inventario para ofrecer experiencias de cliente coherentes y altamente flexibles en todos los puntos de contacto, físicos y en línea.

  • Personalización basada en datos. Aprovecha el big data y la IA para personalizar las interacciones e impulsar experiencias únicas y memorables en tiempo real.

3. Aceleración empresarial

Transformamos toda su empresa para que sea más ágil y receptiva, optimizando las inversiones en tecnología para obtener mejores rendimientos.

Esto incluye la gestión integral del cambio y el rediseño de nuevos modelos operativos para garantizar una gestión exitosa de su estrategia de comercio unificado con excelencia operativa diaria.

  • Adopción ágil de tecnología. Modernízate a plataformas flexibles basadas en la nube que admitan actualizaciones rápidas y escalabilidad.

  • Cultura de innovación. Incorpora metodologías ágiles y una cultura de producto que fomente las pruebas e iteraciones rápidas.

  • Flexibilidad impulsada por la nube. Implementa soluciones que proporcionen la agilidad necesaria para escalar en función de los datos de mercado en tiempo real.

4. Innovación respaldada por el futuro

Promovemos una audaz reinvención de las posibilidades a través de innovadores proyectos de prueba de concepto que allanan el camino para avances revolucionarios.

Nuestro enfoque aprovecha la IA combinada con tecnologías inmersivas como AR/VR para ofrecer las experiencias más significativas, personalizadas e íntimas.

  • Enfoque de pensamiento de diseño. Utiliza el pensamiento de diseño para anticipar y dar forma a futuros productos y servicios que le ayuden a mantenerse por delante de la competencia.

  • Cultura de la innovación. Promueve pruebas de concepto audaces y experimentación rápida con una mentalidad de prueba y aprendizaje.

  • Analítica predictiva e IA generativa. Aprovecha la IA para analizar los datos de los clientes y predecir tendencias y crear experiencias personalizadas.

  • Redefiniendo experiencias. Aborda la tensión entre las transacciones sin esfuerzo y las interacciones significativas. Esto garantiza que cada punto de contacto con el cliente sea eficiente y atractivo.

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Datos e IA: la base del retail moderno

La base de los cuatro conceptos es nuestra capacidad avanzada de datos e inteligencia artificial . Ayudamos a los retailers a:

  • Crear infraestructuras de datos sólidas que agreguen y activen diversos conjuntos de datos.

  • Habilita la inteligencia de decisiones a través de paneles y procesos integrales que proporcionan información procesable.

  • Aplica la IA y el aprendizaje automático para analizar los comportamientos de los clientes y predecir tendencias.

  • Habilita la personalización a escala, adaptando las comunicaciones de marketing y las recomendaciones de productos.

Nuestro workshop de estrategia de datos de arranque acelerado

Perfecciona tus datos y mejora la experiencia de tus clientes.

El workshop puede ayudar a tu organización a identificar oportunidades alcanzables y medibles dentro de categorías como:

  • Recomendaciones de productos

  • Programas de fidelización

  • Search

  • Precios dinámicos

  • Próximos modelos de mejor acción

  • Comunicación y canales

  • Segmentación de clientes

  • Valor del ciclo de vida del cliente

  • Optimización de inventarios

  • Cumplimiento omnicanal

Facilitaremos un workshop colaborativo en el que los recursos sénior se centren en la alineación de las necesidades digitales y de datos más críticas, ayudándole a identificar dónde los productos digitales y de datos pueden aportar más valor.

El workshop se ve así:

  • Investigación y entrevistas. Realizaremos entrevistas de una hora con líderes ejecutivos, además de nuestra propia preparación para el taller.

  • Workshop. Pasaremos medio día contigo priorizando los desafíos y necesidades de tu negocio, identificando casos de uso de datos, estableciendo prioridades y luego aclarando los casos de uso mediante la creación de conceptos aproximados.

  • Lectura. Después, pasaremos una o dos horas recapitulando, sintetizando todo lo aprendido y creando un roadmap de casos de uso secuenciada.

Saldrá de este taller con un roadmap para priorizar casos de uso en los que centrarse, una comprensión de los próximos pasos y conocimientos sobre la propia forma de trabajar de Valtech.

Para obtener más información, entra en contacto con nuestro equipo de retail hoy mismo.

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 Blue promotional graphic for Tesco Now, featuring the text 'Get up to 20 items delivered within 60 minutes' with a 'Place order' button below, encouraging users to quickly order groceries for fast delivery.

Da forma al futuro del retail con Valtech

Con nuestra trayectoria comprobada de ofrecer soluciones innovadoras para clientes de retail líderes en la industria, Valtech se encuentra en una posición única para ayudarte a navegar por las complejidades del retail moderno.

Nuestro enfoque, que combina una profunda experiencia en tecnología, conocimientos de los clientes y un diseño innovador, nos permite crear experiencias que impulsan su marca por delante de la competencia.

 

¡Entra en contacto con nuestro equipo de ventas retail hoy para una consulta gratuita!

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